お客様よりWEBに限らず広告などに関して達成されたい目標をもとに、目的から、ご予算、社内リソース、現状WEBサイトのアクセス状況（新規の場合はヒットさせたいキーワードやターゲット層）、各部門、部署のご要望等、様々な情報を実際にお会いしてヒアリングさせて頂きます。

現状のWEBサイト分析（アクセス解析、ユーザビリティ、アクセシビリティ等）、新規サイトの場合は市場のニーズ分析、他社サイトとの競合調査、ユーザー調査等を行い、WEBサイト企画立案のためのデータを収集します。

調査フェーズにおいて収集したデータを基に、運営者からユーザーまでそれぞれのニーズに合わせて、最終的の達成目標にたどり着くために必要な戦略を立てていきます。もちろんWEBに限らず、紙媒体から広告宣伝なども合わせたプロジェクト計画の立案を行います。

調査フェーズから戦略フェーズで収集した情報を基にWEBサイト内のコンテンツ情報の分類、ラベリング等を行います。ユーザー導線やユーザビリティを意識したページ構成・立案し、ワイヤーフレームによる各ページ内のコンテンツ配置設計、ビジュアルデザインやシステム設計書などの制作を行います。

実装フェーズにおいて制作が完成したWEBサイトの動作チェックや、システムのデバッグなど、公開までの最終チェックを行います。

最終チェック完了後WEBサイトの公開へとなります。公開後のWEBサイトにおいて、アクセス解析やユーザビリティ / アクセシビリティ検証等を実施、設定目標に対する効果検証を行い、さらなる問題提議や次期WEBサイト戦略立案に役立てていきます。